Sony cria tópico para esclarecer problemas na PSN

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A Sony colocou em seu Blog oficial tópicos com perguntas e respostas sobre o que realmente aconteceu na PSN, confira:

PlayStation Network (Foto: Divulgação)

 

1 - Quando a PSN/Qriocity ficou indisponível? Os serviços da PSN/Qriocity não estão disponíveis desde 20 de Abril (Hora dos EUA) em todas as regiões.
2 - Por que o PSN/Qriocity ficou indisponível?
Uma intrusão externa no nosso sistema afetou nossos serviços da PlayStation Network e Qriocity.
3 - Por que a Sony não estava preparada para problemas como esse em sua rede?
Nós estamos conduzindo uma investigação completa da situação atualmente. Já que esta é uma questão relacionada a segurança em geral, nós não podemos comentar além no momento.


4 - O ataque foi executado pelo grupo "Anonymous" ou outro grupo?  
Nós estamos conduzindo uma investigação completa da situação atualmente. Já que esta é uma questão relacionada a segurança em geral, nós não podemos comentar além no momento.
5 - Por que está demorando tanto para restaurar os serviços da rede? 
Tão logo soubemos do problema, nós temporariamente desligamos os serviços da PlayStation Network e Qriocity para conduzir uma investigação completa e para verificar a suave e segura operação dos nosso serviços de rede. Nossos esforços para solucionar essa questão envolve reconstruir nossos sistemas para fortalecer mais nossa infraestrutura. Apesar dessa tarefa consumir tempo, decidimos que valia o tempo necessário para prover o sistema com segurança adicional.
6 - O quão sério é esse compromisso? Como a Sony irá prevenir que isso aconteça de novo?  
Como há uma investigação em andamento nós não podemos comentar além no momento, mas estamos trabalhando para restaurar, manter e fortalecer nossos serviços, incluindo incorporar contramedidas adicionais para proteção contra futuras intrusões.
7 - Quando o serviço será restaurado?
Nós temos um claro caminho para ter os sistemas da PlayStation Network e Qriocity de volta online, e esperamos restaurar alguns dos serviços em uma semana. Nós manteremos o serviço desligado para nos permitir conduzir uma investigação completa para garantir a operação suave dos nossos serviços de rede quando eles retornarem; estamos trabalhando duro para restaurar os serviços assim que pudermos ter razoável certeza que nossas preocupações de segurança foram resolvidas.
8 - A SOE (Sony Online Entertainment) vivenciou um ataque devido à mesma razão?  
Os serviços da SOE estão atualmente disponíveis, mas eles sofreram uma interrupção de serviço devido a um ataque externo. Uma investigação está em andamento. .

9 - Vocês já tiveram uma terminação tão longo do serviço PSN/Qriocity como essa no passado? Não
10 - A PSN e o Qriocity foram atacados muitas vezes?
Nós não podemos fazer qualquer comentário sobre essa questão no momento.
11 - Eu quero meu dinheiro de volta (Taxa de assinatura, conteúdo) já que a PSN/Qriocity não estava disponível. 
Enquanto nós ainda estamos avaliando o impacto desde incidente, nós reconhecemos que isso pode ter tido um impacto financeiro nos nossos fiéis clientes. Estamos atualmente revisando opções e iremos atualizá-los quando o serviço for restaurado.
12 - Parecem haver alguns jogos que não podem ser jogados mesmo offline? 
Alguns jogos podem requerer acesso à PSN para sincronização de troféus, checagens de segurança ou outra funcionalidade de rede e portanto não podem ser jogados offline.
13 - Por que os serviços da Sony Online Entertainment está disponíveis enquanto a PSN e Qriocity ainda estão fora do ar e você (SCE/Sony) não é capaz de sequer nos dizer quando irá voltar? 
Como nossa investigação sobre essa questão está em andamento, nós não podemos comentar além sobre essa questão.
14 - Que informação pessoalmente identificável suspeitam ter sido comprometida?  
Enquanto nós ainda estamos investigando os detalhes desse incidente, nós acreditamos que uma pessoa não autorizada obteve as seguintes informações providas pelos detentores de contas da PlayStation Network/Qriocity: Nome, endereço (cidade, estado, CEP), país, endereço de e-mail, data de nascimento, senha da PlayStation Network/Qriocity, login e ID online da PSN. Outros dados do perfil também podem ter sido obtidos, incluindo histórico de compra e endereço de cobrança (cidade, estado, CEP). Se um detentor de uma conta autorizou uma subconta para um dependente, os mesmos dados a respeito desse dependente também podem ter sido obtidos. Se um detentor de conta proveu dados de cartão de crédito através da PlayStation Network ou Qriocity, é possível que o número do cartão de crédito (excluindo código de segurança) e data de validade possam também ter sido obtidos.
15 - Como eu vou saber se minha informação pessoal foi comprometida? 
Nós providenciamos notificações para clientes nos endereços de e-mail associados com suas contas da PlayStation Network/Qriocity. Você também pode visitar www.us.playstation.com/support e www.qriocity.com para notificações sobre essa questão. Além disso, nós tomamos providências para disseminar informações sobre essa questão para veículos de mídia para que os consumidores sejam informados. Para se proteger contra possível roubo de identidade ou outras perdas financeiras, encorajamos você a permanecer vigilante para revisar seus extratos da conta de cartão de crédito e monitorar seus relatórios de crédito.